Levering & retourneren

1. LEVERING & TRANSPORT :

1.1. De transportkosten worden aangegeven op de dag van de bestelling door de Koper. De verkoopprijs wordt vermeerderd met de transportkosten die worden aangegeven op de dag van de bestelling. De transportkosten kunnen variëren naargelang het gewicht van de bestelde Producten en de bestemming.

1.2 Alle verkopen mogen alleen plaatsvinden naar de volgende landen: Frankrijk, België, Luxemburg, Spanje, Italië, Duitsland, Nederland, Monaco.

1.3. Alle bestellingen worden dezelfde dag nog verwerkt, mits de bestelling is geplaatst van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 16.00 uur. Als dit niet het geval is, wordt de bestelling de eerstvolgende werkdag vóór 10.00 uur verwerkt.

1.4. Bestellingen worden niet verwerkt, verzonden of geleverd op zon- of feestdagen. De gebruikelijke levertijden liggen tussen 3 (drie) en 7 (zeven) werkdagen (in een relaispunt of thuis) na validatie van de bestelling.

1.5. Van tijd tot tijd kunnen er vertragingen optreden in de levering.
In het geval van een langdurige vertraging (langer dan tenminste 4 - vier - dagen) in de verzending van de bestelling, zal WELNESS THERORIES contact opnemen met de Koper via e-mail of telefoon.

1.6 WELLNESS THEORIES is als enige verantwoordelijk voor enige storing in het transport, behalve in gevallen van overmacht zoals stakingen, slecht weer of pandemieën. 
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de Koper een e-mail ter bevestiging van de verzending met het volgnummer van de levering. Het trackingnummer is ook toegankelijk in de gereserveerde klantenzone op de site.

1.7 Indien het door de Koper bestelde artikel beschadigd op de plaats van bestemming aankomt, of indien er een gebrek aan overeenstemming is tussen de levering en de bestelling, dient de Koper contact@wellnesstheories.com zo snel mogelijk (en in overeenstemming met de AV) op de hoogte te brengen, die het verzoek van de Koper zo snel mogelijk in behandeling zal nemen.
In onderling overleg tussen de partijen verbindt de koper zich ertoe de staat van de producten bij ontvangst van de bestelling te controleren en eventuele gebreken binnen 3 (drie) werkdagen te melden.

2. VERZENDKOSTEN 

Luxemburg + België 

• Levering bij Mondial Relay afhaalpunten : 5.00 - Gratis voor bestellingen boven €50

• DPD Predict thuisbezorging : 8.00 - Gratis voor bestellingen boven €50

Frankrijk 

• Levering bij Mondial Relay afhaalpunten 3.90 - Gratis voor bestellingen boven €45

• Thuisbezorging Colissimo : 5,50 - Gratis voor bestellingen boven €45

Duitsland, Nederland

• Levering bij Mondial Relay afhaalpunten 6,90 voor bestellingen tot €60 / €5,00 voor bestellingen tussen €60 en €90 / Gratis voor bestellingen boven €90

• DPD Predict thuisbezorging: 8,00 voor bestellingen tot €60 / €5,00 voor bestellingen tussen €60-90 / Gratis voor bestellingen boven €90

Italië, Portugal, Spanje

• Levering bij Mondial Relay afhaalpunten Bezorgkosten: €8,00 voor bestellingen tot €60 / €6,00 voor bestellingen tussen €60 en €90 / Gratis voor bestellingen boven €90
  
  

• DPD Predict thuisbezorging: 9,50 voor bestellingen tot €60 / €6,00 voor bestellingen tussen €60-90 / Gratis voor bestellingen boven €90

3. HERROEPINGSRECHT EN RESTITUTIE

2.1 WELLNESS THEORIES biedt een honderd procent (100%) geld-terug garantie gedurende 14 (veertien) kalenderdagen (vanaf de dag na de dag van levering) aan alle Kopers. 

2.2. Indien een Koper een Product heeft gekocht en er niet tevreden over is, kan de Koper, voordat hij de bestelde Producten heeft geopend/gebruikt, WELLNESS THEORIES verzoeken om terugbetaling van zijn aankoop, op voorwaarde dat hij het Product of de Producten retourneert aan WELLNESS THEORIES (die de hieraan verbonden kosten voor haar rekening neemt) binnen de aangegeven termijnen (de datum van afgifte van het te retourneren Product bij de postbezorger geldt als bewijs) en onder de volgende voorwaarden.

2.3 Alle retourzendingen van Producten moeten :
- door gebruik te maken van het daartoe bestemde herroepingsformulier (beschikbaar op de Site) of door een andere ondubbelzinnige schriftelijke verklaring waarin de Koper duidelijk zijn wens tot herroeping uitdrukt. Deze verklaring moet voor het verstrijken van de termijn worden opgesteld en kan per e-mail worden verstuurd naar contact@wellnesstheories.com. ;
- Het Product mag onder geen beding worden geopend en/of gebruikt. 
- Het Product moet in perfecte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd, 
- De Koper heeft een termijn van 14 (veertien) dagen, ingaande op de dag na de datum van het besluit tot annulering, om de bestelling aan WELLNESS THEORIES te retourneren.  
- Als het geretourneerde Product niet door WELLNESS THEORIES is ontvangen, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de zending te traceren, bij gebreke waarvan geen restitutie zal plaatsvinden. 

2.4. Terugbetaling zal in principe plaatsvinden binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de door de Koper geretourneerde Producten en na controle door WELLNESS THEORIES. 
In het geval dat de geretourneerde Producten niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen, kan de restitutie worden geweigerd of verminderd.