Condiciones generales de venta
1. DISPOSICIONES GENERALES:
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de productos distribuidos y desarrollados por WELLNESS THEORIES (en adelante, WELLNESS THEORIES), sociedad luxemburguesa con un capital de 100.000 euros (cien mil euros), constituida y con domicilio social en L-1330 Luxemburgo, 28, Boulevard Grande-Duchesse Charlotte, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Luxemburgo con el número B 292536. Las presentes CGV, y las que se publiquen posteriormente en el sitio web de TEORÍAS DEL BIENESTAR, prevalecerán sobre cualquier otro compromiso escrito u oral asumido anteriormente por TEORÍAS DEL BIENESTAR.
En el marco de la venta en línea de productos WELLNESS THEORIES, el Comprador (tal como se define en el artículo 2 del presente documento) reconoce haber leído y aceptado incondicionalmente y sin reservas el contenido y la aplicación de las presentes condiciones, incluso sin haberlas firmado formalmente.
Toda compra en el sitio implica la aceptación total e incondicional de las CGV.
Las condiciones generales o particulares de TEORÍAS DEL BIENESTAR se aplicarán en toda circunstancia y prevalecerán sobre las condiciones generales del Comprador.
Las condiciones especiales podrán aplicarse a determinados productos y se especificarán en este caso cuando el artículo correspondiente se presente en el sitio web de TEORÍAS DEL BIENESTAR.
TEORÍAS DEL BIENESTAR se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento y las condiciones generales que se encuentren en el sitio web en el momento de realizar el pedido de los productos se aplicarán sistemáticamente a la relación contractual con cualquier Comprador.
2. DEFINICIONES. 2.DEFINICIONES:
2.1 Por "Contrato" se entenderá el conjunto de documentos que vinculan a TEORÍAS DEL BIENESTAR: las presentes condiciones generales, el formulario de venta en línea disponible en el sitio web de TEORÍAS DEL BIENESTAR.
2.2 Por "Comprador" se entenderá toda persona física o jurídica que haya adquirido productos de TEORÍAS DEL BIENESTAR a través del sitio web
2.3 Por "Sitio" se entenderá el sitio web gestionado por TEORÍAS DEL BIENESTAR a través del cual cualquier Comprador puede encargar los productos ofrecidos a la venta.
2.4 Por "Productos" se entenderá cualquier bien mueble y/o servicio que pueda ser adquirido por cualquier Comprador a través del sitio web de WELLNESS THEORIES.
2.5 Por "Partes" se entenderá el Comprador y WELLNESS THEORIES.
2.6 Por "Fuerza Mayor" se entenderá cualquier acontecimiento imprevisible y/o irresistible ajeno a WELLNESS THEORIES, o cualquier dato desconocido por la ciencia en el momento del pedido de los Productos.
3. COMMANDE :
3.1. Toute commande par l’Acheteur s’effectuera en principe en ligne, via le Site, sur base des données publiées sur le site (l’image et la description des Produits peut être modifiées par la suite). Il est interdit aux mineurs de moins de 18 (dix-huit) ans de commander sur le Site.
Il sera cependant loisible à tout Acheteur, via un courriel, téléphone, et/ou formulaire de contact adressé à WELLNESS THEORIES comprenant ses coordonnées téléphoniques complètes et les motifs de sa demande, de faire état de demande(s) particulière(s). L’absence de réponse à toute demande adressée dans les 15 (quinze) jours de l’envoi du courriel vaudra refus par WELLNESS THEORIES.
3.2. Le choix et l’achat des Produits relèvent entièrement de la responsabilité de l’Acheteur, particulièrement en ce qui concerne la pertinence de l'achat par rapport à ses besoins ou souhaits. Il incombe à l’Acheteur de vérifier personnellement l'exactitude de sa commande avant toute validation. La validation de la commande se fait par votre acceptation des présentes CGV, que l’Acheteur reconnait avoir consultées et avoir acceptées en procédant au paiement.
3.3. Il appartient à tout Acheteur souffrant notamment d’allergies, d’intolérances, de pathologies psychologiques, de maladies, de troubles hormonaux, de simples gênes, étant en état de grossesse, ayant le statut de femme allaitante, de consulter son médecin traitant et/ou tout professionnel de santé préalablement à tout achat de Produits.
3.4. La disponibilité du Produit sera en principe indiquée sur le Site. Une indisponibilité (après commande par l’Acheteur) peut cependant arriver exceptionnellement en raison de la gestion des stocks de Produits en temps réel. En pareille circonstance, la commande sera annulée et l’Acheteur avertit par WELLNESS THEORIES.
3.5. Tout Acheteur achète exclusivement pour son propre compte et son propre usage et ne pourra pas revendre les Produits par la suite.
3.6. L'Acheteur s'engage à fournir des informations exactes et complètes tant pour la livraison que pour la facturation des Produits. En cas d'erreur ou de modification, l'Acheteur s'engage à contacter au plus vite pour une rectification.
3.7. Pour effectuer une commande, tout Acheteur devra :
• se connecter à son compte client, en en créant un si nécessaire, ou continuer en tant qu'invité ;
• Sélectionner les articles et indiquer les quantités souhaitées, puis les ajouter à son panier. Le contenu est vérifiable à tout moment ;
• Finaliser la commande en cliquant sur "panier" ;
• Choisir le mode de livraison et compléter l’adresse de livraison ;
• Sélectionner le mode de paiement, prendre connaissance et accepter l'intégralité des CGV, puis procéder au paiement sécurisé.
3.8. Le paiement de la commande implique une acceptation pleine et entière des CGV.
Un courriel de confirmation sera envoyé à l'Acheteur après validation de la commande et du paiement.
3.9. Toute commande fera l’objet d’un envoi d’une facture exclusivement par courriel et au format électronique choisi par WELLNESS THEORIES.
3.10. Pour commander, l’Acheteur devra placer les Produits choisis dans son panier. Encore une fois, il lui incombera de vérifier personnellement l'exactitude de sa commande.
3.11. La commande devient irrévocable pour l’Acheteur, après paiement, dès qu’elle est confirmée par la réception du courriel afférent envoyé par WELLNESS THEORIES, sauf à faire valoir par la suite le droit de rétractation.
3.12. L’Acheteur, par son achat, certifie avoir la capacité juridique nécessaire selon la législation de son pays de résidence pour effectuer des achats sur notre Site.
Un deuxième courriel informera l’Acheteur de l'expédition de ses articles une fois que la commande sera préparée.
Il sera possible à l’Acheter de suivre l’état d'acheminement des Produits commandés grâce aux informations de suivi fournies dans le deuxième courriel ou en se connectant sur son compte client.
En cas de défaut de réception soit du courriel confirmation, soit du courriel d’expédition, l’Acheteur pourra contacter WELLNES THEORIES à l'adresse suivante : contact@wellnesstheories.com.
3.13. L’Acheteur ne peut en aucun cas transférer/céder sa commande à qui que ce soit.
3.14. WELLNESS THEORIES se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande pour des raisons légitimes, telles que notamment :
• La violation des CGV ;
• Une utilisation frauduleuse du compte de l’Acheteur ;
• L'indisponibilité d'un produit suite à une erreur dans le chef du fournisseur ou de gestion des stocks ;
• Des erreurs techniques lors du paiement ;
• un retrait du produit par une autorité ou administration.
TEORÍAS DEL BIENESTAR no será responsable de nada de lo anterior.
4. CUENTA DE CLIENTE:
4.1. El Comprador puede crear una cuenta para acceder a funcionalidades adicionales, como el seguimiento de pedidos, el historial de compras y la gestión de sus datos personales.
4.2. Al crear una cuenta de cliente, además de facilitar todos sus datos personales, el Comprador deberá introducir una dirección de correo electrónico válida y elegir una contraseña que sólo él conozca para garantizar un acceso seguro a su cuenta.
4.3. Es responsabilidad exclusiva del Comprador mantener la confidencialidad de esta contraseña y no compartirla con terceros.
4.4. Se prohíbe al Comprador realizar pedidos de productos para otra persona que no sea él mismo.
4.5. El Comprador reconoce que es el único responsable de cualquier actividad originada desde su cuenta de cliente.
4.6. Deberá notificarse inmediatamente a TEORÍAS DEL BIENESTAR cualquier fuga de datos relativa a la cuenta de cliente del Comprador.
. En caso de sospecha de utilización del nombre de usuario y la contraseña del Comprador por un tercero, el Comprador se compromete a informar inmediatamente a TEORÍAS DEL BIENESTAR para proceder a un cambio de contraseña y/o solicitar el cierre de la cuenta de cliente en cuestión.
5. 5.FORMA DE PAGO:
5.1. FORMA DEPAGO Los pagos pueden efectuarse mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, CB, Maestro, Amex), PayPal o cualquier otro medio ofrecido en el Sitio.
Las transacciones están protegidas mediante un sistema de encriptación conforme a las normas vigentes. TEORÍAS DEL BIENESTAR no tiene acceso a los datos bancarios del Comprador.
5.2. En caso de impago, el pedido se cancelará automáticamente y se informará al Comprador por correo electrónico.
5.3. El importe total del pedido (incluidos los productos y los gastos de envío) se carga en la tarjeta bancaria del cliente cuando se valida la transacción, es decir, inmediatamente después de la confirmación del pedido por parte del cliente.
6. TRANSPORTE :
6.1. Los gastos de transporte se indican el día del pedido del Comprador. Al precio de venta se le añadirán los gastos de transporte que se indicarán el día del pedido. Los gastos de transporte pueden variar en función del peso de los Productos pedidos y del destino.
6.2. Todas las ventas sólo podrán realizarse a los siguientes países: Francia, Bélgica, Luxemburgo, España, Italia, Alemania, Países Bajos y Mónaco.
6.3. Todos los pedidos se tramitan el mismo día siempre que el pedido se realice de lunes a viernes entre las 8.00 y las 16.00 horas. En caso contrario, el pedido se tramitará el siguiente día laborable antes de las 10.00 horas.
6.4. Los pedidos no se tramitan, expiden ni entregan los domingos ni los días festivos. Los plazos de entrega habituales son de entre 3 (tres) y 7 (siete) días laborables (en un punto de relevo o a domicilio) a partir de la validación del pedido.
6.5. De vez en cuando pueden producirse retrasos en las entregas.
En caso de retraso prolongado (superior a 4 -cuatro- días como mínimo) en el envío del pedido, WELNESS THERORIES se pondrá en contacto con el Comprador por correo electrónico o por teléfono.
6.6. TEORÍAS DEL BIENESTAR será el único responsable de cualquier fallo en el transporte, salvo en casos de fuerza mayor como huelgas, inclemencias meteorológicas o pandemias.
Una vez enviado el pedido, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento de la entrega. El número de seguimiento también estará accesible en el área reservada para clientes del sitio.
6.7. Si el artículo pedido por el Comprador ha llegado a su destino dañado, o si existe una falta de conformidad entre la entrega y el pedido, el Comprador deberá informarnos lo antes posible (y de conformidad con las CGC) por correo electrónico a contact@wellnesstheories.com que tramitará la solicitud del Comprador lo antes posible.
De mutuo acuerdo entre las Partes, el Comprador se compromete a comprobar el estado de los productos a la recepción del pedido y a informar de cualquier defecto en un plazo de 3 (tres) días laborables.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO
7.1 TEORÍAS DEL BIENESTAR ofrece una garantía de devolución del cien por cien (100%) del dinero durante 14 (catorce) días naturales (a partir del día siguiente al de la entrega) a todos los Compradores.
7.2. Si un Comprador ha adquirido un Producto y no está satisfecho con el mismo, antes de cualquier apertura/utilización de los Productos pedidos, el Comprador podrá solicitar a TEORÍAS DEL BIENESTAR el reembolso de su compra, a reserva de devolver el/los Producto(s) a TEORÍAS DEL BIENESTAR (quien correrá con los gastos correspondientes) en los plazos indicados (tomándose como prueba la fecha de depósito del Producto a devolver ante el proveedor de servicios postales) y a reserva de las condiciones que se exponen a continuación.
7.3. Todas las devoluciones de Productos deben :
- utilizar el formulario de desistimiento previsto a tal efecto (disponible en el Sitio) o mediante cualquier otra declaración escrita inequívoca en la que se exprese claramente el deseo del Comprador de desistir. Esta declaración deberá realizarse antes de la expiración del plazo y podrá enviarse por correo electrónico a contact@wellnesstheories.com. ;
- El Producto no debe abrirse ni utilizarse bajo ninguna circunstancia.
- El Producto debe devolverse en perfectas condiciones y en su embalaje original,
- El Comprador dispondrá de un plazo de 14 (catorce) días, a contar desde el día siguiente a la fecha de la decisión de desistimiento, para devolver el pedido a TEORÍAS DEL BIENESTAR.
- Si el Producto devuelto no es recibido por TEORÍAS DEL BIENESTAR, será responsabilidad del Cliente rastrear el envío, a falta de lo cual no se efectuará ningún reembolso.
7.4. Todo reembolso se efectuará, en principio, en un plazo de 7 (siete) días a partir de la recepción de los Productos devueltos por el Comprador y previa verificación por parte de TEORÍAS DEL BIENESTAR.
En caso de que los Productos devueltos no cumplan las condiciones anteriores, el reembolso podrá denegarse o reducirse.
8. TARIFAS Y FACTURACIÓN :
8.1. Los precios facturados por TEORÍAS DEL BIENESTAR son los indicados en el Sitio el día del pedido por parte del Comprador.
8.2 TEORÍAS DEL BIENESTAR también ofrece compras en grupo (paquetes de productos), que le permiten beneficiarse de precios reducidos y ofertas promocionales específicas, prioridad en nuevos productos o servicios adicionales.
9. GARANTÍAS :
9.1 WELLNESS THEORIES se compromete a suministrar Productos conformes a la descripción que figura en el Sitio en la fecha del pedido y exentos de defectos. WELLNESS THEORIES será responsable ante el Comprador de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los Productos y/o que aparezca en los dos años siguientes a la entrega de los Productos.
9.2. Las garantías no cubren los defectos derivados de un uso o mantenimiento inadecuados de los Productos solicitados.
9.3. Todo Comprador, en caso de defecto constatado por éste en relación con los Productos pedidos, podrá solicitar a TEORÍAS DEL BIENESTAR que proceda a su reparación, sustitución o reembolso, según proceda.
10. RESPONSABILIDAD :
10.1. Cualquier incumplimiento por parte del Comprador de las presentes condiciones generales comprometerá necesariamente su responsabilidad y exonerará a TEORÍAS DEL BIENESTAR de toda responsabilidad.
10.2. En particular, el Comprador es el único responsable de los datos que comparte con TEORÍAS DEL BIENESTAR a través del Sitio.
El Comprador también es el único responsable de la exactitud de todos los datos de contacto que facilite y que sean esenciales o simplemente útiles para la entrega de los Productos, como apellidos, nombre, dirección completa (número, calle, código postal, piso, número de piso, localidad, apartado de correos, etc.) y TEORÍAS DEL BIENESTAR declina toda responsabilidad en caso de datos falsos y/o incompletos.
10.3. El Comprador reconoce y acepta que en ningún caso los Productos están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
Además de lo ya indicado anteriormente, el Comprador está obligado a respetar escrupulosamente la dosificación/dosificación/instrucciones de uso que acompañan al Producto pedido.
Cualquier Comprador que esté siguiendo un tratamiento médico se compromete a consultar a su médico antes de adquirir cualquier Producto.
Los compradores alérgicos también deben consultar a su alergólogo antes de adquirir cualquier Producto.
Cualquier Compradora que esté embarazada o sea considerada madre lactante será la única responsable de asegurarse de que los Productos pedidos son compatibles con su estado.
Antes de la compra, el Comprador debe comprobar que el Producto cumple con todas las normas aplicables al país de entrega y/o uso.
WELLNESS THEORIES no se hace responsable de los efectos secundarios causados por un uso incorrecto de los productos o por incompatibilidad médica.
10.4 En ningún caso podrán administrarse los Productos a menores de edad.
10.5 TEORÍAS DEL BIENESTAR no se responsabilizará de ningún daño resultante de un uso inadecuado o imprevisto de los Productos pedidos por el Comprador, ni de errores de manipulación. Queda expresamente acordado que TEORÍAS DEL BIENESTAR no será responsable de ningún daño que afecte al Comprador, a su familia o a terceros en el pedido, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de uso, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de disfrute, incapacidad de trabajo y/o ejercicio resultante de un incumplimiento por parte del Comprador de cualquiera de sus obligaciones.
En caso de fuerza mayor, WELLNESS THEORIES no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que afecten al Comprador, a su familia o a terceros del pedido.
En todos los casos, y en el supuesto de que WELLNESS THEORIES sea considerada responsable en virtud de las presentes Condiciones Generales, el Comprador acepta que el importe máximo de la indemnización por daños y perjuicios que WELLNESS THEORIES pueda ser condenada a pagar tendrá en cualquier caso como límite 10 (diez) veces el importe del último pedido de Productos hasta la fecha.
11. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS :
11.1 TEORÍAS DEL BIENESTAR lleva a cabo sus actividades con la máxima confidencialidad y respeto por la privacidad de cada individuo.
11.2. Los datos personales de cualquier Comprador seguirán siendo propiedad exclusiva de cualquier Comprador y se destinarán exclusivamente al uso interno de TEORÍAS DEL BIENESTAR (excepto para los fines de transporte y/o pago de los Productos y estrictamente relativos a los datos necesarios para tales fines). Dichos datos se tratarán de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").
11.3 TEORÍAS DEL BIENESTAR se niega a vender o compartir datos con terceros (salvo para las estrictas necesidades del funcionamiento del Sitio y eventualmente a petición de una administración luxemburguesa o extranjera).
11.4. El Comprador consiente que las cookies generadas sean almacenadas por TEORÍAS DEL BIENESTAR durante cualquier conexión al Sitio.
11.5. Los Compradores tienen derecho a acceder a sus datos personales y tienen derecho, en su caso, a rectificar dichos datos conforme a lo dispuesto por la ley. Para ello, los Compradores pueden ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos de TEORÍAS DEL BIENESTAR por correo electrónico en la dirección siguiente contact@wellnesstheories.com.
Además, todos los compradores pueden modificar sus datos personales directamente en el área de clientes.
11.6 El Comprador autoriza expresamente a TEORÍAS DEL BIENESTAR a recoger y tratar sus datos personales en relación con el Contrato.
11.7 Los datos del Comprador se conservarán durante 5 (cinco) años después del último pedido de Productos.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL :
12.1. Todas las marcas, designaciones, logotipos, diseños de los Productos y/o del Sitio Web, así como todos los elementos gráficos y visuales, son propiedad exclusiva de TEORÍAS DEL BIENESTAR. De conformidad con la ley de 18 de abril de 2001 (modificada) relativa a los derechos de autor y derechos afines, queda prohibida la reproducción y distribución de cualquier elemento perteneciente a TEORÍAS DEL BIENESTAR sin la autorización previa y expresa de TEORÍAS DEL BIENESTAR.
12.2. Todos los Compradores se abstendrán de falsificar, permitir la falsificación o fomentar la falsificación, de cualquier forma que sea, de los productos de TEORÍAS DEL BIENESTAR. Por consiguiente, WELLNESS THEORIES se reserva el derecho de emprender todas las acciones necesarias para hacer valer sus derechos de autor y la plena propiedad de su documentación, creaciones, producciones o programas. El Comprador se compromete a tomar todas las medidas apropiadas para impedir su distracción, reproducción o copia, cesión o transmisión a terceros, así como a cooperar activamente con TEORÍAS DEL BIENESTAR a la primera solicitud de TEORÍAS DEL BIENESTAR.
Cualquier incumplimiento de lo anterior se considerará negligencia grave por parte del Comprador.
12.3. Cualquier Comprador concede a WELLNESS THÉORIES un derecho gratuito a reproducir cualquier comentario y/o publicación (acompañada de cualquier fotografía) realizada por el Comprador en cuestión en cualquier red social/sitio web. No obstante, el Comprador podrá solicitar la retirada de la publicación.
13. QUEJAS :
Todas las reclamaciones deberán dirigirse a TEORÍAS DEL BIENESTAR, por correo electrónico a la siguiente dirección contact@wellnesstheories.com o por correo certificado a la dirección postal indicada en el Sitio.
Las reclamaciones suelen tramitarse en un plazo de 10 (diez) días laborables.
En apoyo de cualquier reclamación, el Comprador deberá aportar la prueba de compra y, en su caso, fotografías que justifiquen la reclamación.
En caso de desacuerdo, además de una solución amistosa, el Comprador podrá someter el asunto a los tribunales competentes.
14. RESOLUCIÓN AMISTOSA DE LITIGIOS :
En caso de litigio, se invita al Comprador a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TEORÍAS DEL BIENESTAR para intentar encontrar una solución amistosa.
El Comprador también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/odr.
15. CLÁUSULA DE ESCAPE :
15.1. La invalidez o inaplicabilidad de cualquiera de las disposiciones o cláusulas del contrato que vinculan al Comprador con TEORÍAS DEL BIENESTAR, incluidas en particular las presentes condiciones generales, no afectará a la validez de las demás disposiciones o cláusulas del Contrato, que permanecerán plenamente vigentes.
15.2. Las Partes convienen en hacer todo lo posible para sustituir de común acuerdo cualquier disposición o cláusula inválida o inejecutable por una cláusula válida y ejecutable cuyo efecto sea, en la medida de lo posible, idéntico al previsto por la disposición o cláusula controvertida. Las obligaciones de las partes derivadas de una disposición o cláusula inválida o inaplicable quedarán suspendidas hasta su sustitución en el contrato.
16. NULIDAD-DIVISIBILIDAD :
Si una de las cláusulas incluidas en estas condiciones, o su aplicación a una persona o entidad jurídica o situación, se considera inválida, el resto de las condiciones, o la aplicación de la cláusula a otras personas o entidades jurídicas o situaciones, no se verán afectadas.
17. LITIGIOS Y LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN :
Todas las disposiciones de las presentes condiciones generales se rigen por la legislación luxemburguesa.
Aunque TEORÍAS DEL BIENESTAR prefiera un acuerdo amistoso, todos los litigios derivados del acuerdo de las Partes se someterán a la jurisdicción expresa y exclusiva de los tribunales luxemburgueses, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la introducción de terceros, incluso para procedimientos de urgencia o conservatorios, procedimientos sumarios o por petición. Al aceptar el Contrato, el Comprador acepta expresamente lo anterior.
18. CONTACTO :
Si tiene alguna pregunta o reclamación, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en
Correo electrónico : contact@wellnesstheories.com
En el número de teléfono indicado en el Sitio: Disponible de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas.
A través del formulario de contacto: Accesible directamente en nuestro Sitio.
