Entregas y devoluciones

1. ENTREGA Y TRANSPORTE :

1.1. Los gastos de transporte se indican el día del pedido del Comprador. Al precio de venta se le añadirán los gastos de transporte que se indicarán el día del pedido. Los gastos de transporte pueden variar en función del peso de los Productos pedidos y del destino.

1.2 Todas las ventas sólo podrán realizarse a los siguientes países: Francia, Bélgica, Luxemburgo, España, Italia, Alemania, Países Bajos y Mónaco.

1.3. Todos los pedidos se tramitan el mismo día siempre que el pedido se realice de lunes a viernes entre las 8.00 y las 16.00 horas. En caso contrario, el pedido se tramitará el siguiente día laborable antes de las 10.00 horas.

1.4. Los pedidos no se tramitan, expiden ni entregan los domingos ni los días festivos. Los plazos de entrega habituales son de entre 3 (tres) y 7 (siete) días laborables (en un punto de relevo o a domicilio) a partir de la validación del pedido.

1.5. De vez en cuando pueden producirse retrasos en las entregas.
En caso de retraso prolongado (superior a 4 -cuatro- días como mínimo) en el envío del pedido, WELNESS THERORIES se pondrá en contacto con el Comprador por correo electrónico o por teléfono.

1.6 TEORÍAS DEL BIENESTAR será el único responsable de cualquier fallo en el transporte, salvo en casos de fuerza mayor como huelgas, inclemencias meteorológicas o pandemias. 
Una vez enviado el pedido, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento de la entrega. El número de seguimiento también estará accesible en el área reservada para clientes del sitio.

1.7 Si el artículo pedido por el Comprador ha llegado a su destino dañado, o si existe una falta de conformidad entre la entrega y el pedido, el Comprador deberá informar lo antes posible (y de conformidad con las CGC) a contact@wellnesstheories.com, que atenderá la solicitud del Comprador lo antes posible.
De mutuo acuerdo entre las Partes, el Comprador se compromete a comprobar el estado de los productos a la recepción del pedido y a informar de cualquier defecto en un plazo de 3 (tres) días laborables.

2. GASTOS DE ENVÍO 

Luxemburgo + Bélgica 

• Entrega en puntos de recogida Mondial Relay : 5.00 - Gratis para pedidos superiores a 50 €.

• DPD Predict entrega a domicilio : 8.00 - Gratis para pedidos superiores a 50 euros

Francia 

• Entrega en puntos de recogida Mondial Relay 3,90 - Gratuito para pedidos superiores a 45

• Colissimo entrega a domicilio : 5.50 - Gratis para pedidos superiores a 45 euros

Alemania, Países Bajos

• Entrega en puntos de recogida Mondial Relay 6,90 € para pedidos hasta 60 € / 5,00 € para pedidos entre 60 y 90 € / Gratis para pedidos superiores a 90

• DPD Predict entrega a domicilio: 8,00 € para pedidos hasta 60 € / 5,00 € para pedidos entre 60-90 € / Gratis para pedidos superiores a 90

Italia, Portugal, España

• Entrega en puntos de recogida Mondial Relay Gastos de envío: 8,00 euros para pedidos hasta 60 euros / 6,00 euros para pedidos entre 60 y 90 euros / Gratuito para pedidos superiores a 90 euros
  
  

• DPD Predict entrega a domicilio: 9,50 € para pedidos hasta 60 € / 6,00 € para pedidos entre 60-90 € / Gratis para pedidos superiores a 90

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSO

2.1 TEORÍAS DEL BIENESTAR ofrece una garantía de devolución del cien por cien (100%) del dinero durante 14 (catorce) días naturales (a partir del día siguiente al de la entrega) a todos los Compradores. 

2.2. Si un Comprador ha adquirido un Producto y no está satisfecho con él, antes de cualquier apertura/utilización de los Productos pedidos, el Comprador podrá solicitar a TEORÍAS DEL BIENESTAR el reembolso de su compra, a reserva de devolver el/los Producto(s) a TEORÍAS DEL BIENESTAR (que correrá con los gastos correspondientes) en los plazos indicados (tomándose como prueba la fecha de depósito del Producto a devolver ante el proveedor de servicios postales) y a reserva de las condiciones que se exponen a continuación.

2.3 Todas las devoluciones de Productos deben :
- utilizar el formulario de desistimiento previsto a tal efecto (disponible en el Sitio) o mediante cualquier otra declaración escrita inequívoca en la que se exprese claramente el deseo del Comprador de desistir. Esta declaración deberá realizarse antes de la expiración del plazo y podrá enviarse por correo electrónico a contact@wellnesstheories.com. ;
- El Producto no debe abrirse ni utilizarse bajo ninguna circunstancia. 
- El Producto debe devolverse en perfectas condiciones y en su embalaje original, 
- El Comprador dispondrá de un plazo de 14 (catorce) días, a contar desde el día siguiente a la fecha de la decisión de desistimiento, para devolver el pedido a TEORÍAS DEL BIENESTAR.  
- Si el Producto devuelto no es recibido por TEORÍAS DEL BIENESTAR, será responsabilidad del Cliente rastrear el envío, a falta de lo cual no se efectuará ningún reembolso. 

2.4. Todo reembolso se efectuará, en principio, en un plazo de 7 (siete) días a partir de la recepción de los Productos devueltos por el Comprador y previa comprobación por parte de TEORÍAS DEL BIENESTAR. 
En caso de que los Productos devueltos no cumplan las condiciones anteriores, el reembolso podrá denegarse o reducirse.