Termini e condizioni di vendita
1. DISPOSIZIONI GENERALI:
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti in merito alla vendita dei prodotti distribuiti e sviluppati da WELLNESS THEORIES (di seguito WELLNESS THEORIES), società lussemburghese con capitale di 100.000 € (centomila euro), con sede legale in L-1330 Lussemburgo, 28, Boulevard Grande-Duchesse Charlotte, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese del Lussemburgo con il numero B 292536. Le presenti CG e quelle che saranno pubblicate successivamente sul sito web di WELLNESS THEORIES avranno la precedenza su tutti gli altri impegni scritti o orali precedentemente assunti da WELLNESS THEORIES.
In relazione alla vendita online di prodotti WELLNESS THEORIES, l'Acquirente (come definito all'articolo 2 del presente documento) riconosce di aver letto e accettato incondizionatamente e senza riserve il contenuto e l'applicazione dei presenti termini e condizioni anche senza averli formalmente firmati.
Qualsiasi acquisto sul sito implica l'accettazione totale e incondizionata delle CGC.
Le condizioni generali o speciali di WELLNESS THEORIES si applicano in ogni circostanza e prevalgono su qualsiasi condizione generale dell'Acquirente.
Le condizioni speciali possono essere applicate a determinati prodotti e saranno specificate in questo caso al momento della presentazione dell'articolo corrispondente sul sito web di WELLNESS THEORIES.
WELLNESS THEORIES si riserva il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento e le condizioni generali che si trovano sul sito web al momento dell'ordine dei prodotti si applicheranno sistematicamente al rapporto contrattuale con qualsiasi Acquirente.
2. DEFINIZIONI: 2.1.DEFINIZIONI:
2.1 Per "Contratto" si intende l'insieme dei documenti che vincolano WELLNESS THEORIES: i presenti termini e condizioni generali, il modulo di vendita online disponibile sul sito web di WELLNESS THEORIES.
2.2 Per "Acquirente" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che abbia acquistato i prodotti di WELLNESS THEORIES tramite il sito web
2.3 Per "Sito" si intende il sito web gestito da WELLNESS THEORIES tramite il quale qualsiasi Acquirente può ordinare i prodotti offerti in vendita.
2.4 Per "Prodotti" si intende qualsiasi bene mobile e/o servizio che può essere acquistato da qualsiasi Acquirente tramite il sito web di WELLNESS THEORIES.
2.5 Per "Parti" si intende l'Acquirente e WELLNESS THEORIES.
2.6 Per "Forza Maggiore" si intende qualsiasi evento imprevedibile e/o irresistibile esterno a WELLNESS THEORIES, o qualsiasi dato sconosciuto alla scienza al momento dell'ordine dei Prodotti.
3. COMMANDE :
3.1. Toute commande par l’Acheteur s’effectuera en principe en ligne, via le Site, sur base des données publiées sur le site (l’image et la description des Produits peut être modifiées par la suite). Il est interdit aux mineurs de moins de 18 (dix-huit) ans de commander sur le Site.
Il sera cependant loisible à tout Acheteur, via un courriel, téléphone, et/ou formulaire de contact adressé à WELLNESS THEORIES comprenant ses coordonnées téléphoniques complètes et les motifs de sa demande, de faire état de demande(s) particulière(s). L’absence de réponse à toute demande adressée dans les 15 (quinze) jours de l’envoi du courriel vaudra refus par WELLNESS THEORIES.
3.2. Le choix et l’achat des Produits relèvent entièrement de la responsabilité de l’Acheteur, particulièrement en ce qui concerne la pertinence de l'achat par rapport à ses besoins ou souhaits. Il incombe à l’Acheteur de vérifier personnellement l'exactitude de sa commande avant toute validation. La validation de la commande se fait par votre acceptation des présentes CGV, que l’Acheteur reconnait avoir consultées et avoir acceptées en procédant au paiement.
3.3. Il appartient à tout Acheteur souffrant notamment d’allergies, d’intolérances, de pathologies psychologiques, de maladies, de troubles hormonaux, de simples gênes, étant en état de grossesse, ayant le statut de femme allaitante, de consulter son médecin traitant et/ou tout professionnel de santé préalablement à tout achat de Produits.
3.4. La disponibilité du Produit sera en principe indiquée sur le Site. Une indisponibilité (après commande par l’Acheteur) peut cependant arriver exceptionnellement en raison de la gestion des stocks de Produits en temps réel. En pareille circonstance, la commande sera annulée et l’Acheteur avertit par WELLNESS THEORIES.
3.5. Tout Acheteur achète exclusivement pour son propre compte et son propre usage et ne pourra pas revendre les Produits par la suite.
3.6. L'Acheteur s'engage à fournir des informations exactes et complètes tant pour la livraison que pour la facturation des Produits. En cas d'erreur ou de modification, l'Acheteur s'engage à contacter au plus vite pour une rectification.
3.7. Pour effectuer une commande, tout Acheteur devra :
• se connecter à son compte client, en en créant un si nécessaire, ou continuer en tant qu'invité ;
• Sélectionner les articles et indiquer les quantités souhaitées, puis les ajouter à son panier. Le contenu est vérifiable à tout moment ;
• Finaliser la commande en cliquant sur "panier" ;
• Choisir le mode de livraison et compléter l’adresse de livraison ;
• Sélectionner le mode de paiement, prendre connaissance et accepter l'intégralité des CGV, puis procéder au paiement sécurisé.
3.8. Le paiement de la commande implique une acceptation pleine et entière des CGV.
Un courriel de confirmation sera envoyé à l'Acheteur après validation de la commande et du paiement.
3.9. Toute commande fera l’objet d’un envoi d’une facture exclusivement par courriel et au format électronique choisi par WELLNESS THEORIES.
3.10. Pour commander, l’Acheteur devra placer les Produits choisis dans son panier. Encore une fois, il lui incombera de vérifier personnellement l'exactitude de sa commande.
3.11. La commande devient irrévocable pour l’Acheteur, après paiement, dès qu’elle est confirmée par la réception du courriel afférent envoyé par WELLNESS THEORIES, sauf à faire valoir par la suite le droit de rétractation.
3.12. L’Acheteur, par son achat, certifie avoir la capacité juridique nécessaire selon la législation de son pays de résidence pour effectuer des achats sur notre Site.
Un deuxième courriel informera l’Acheteur de l'expédition de ses articles une fois que la commande sera préparée.
Il sera possible à l’Acheter de suivre l’état d'acheminement des Produits commandés grâce aux informations de suivi fournies dans le deuxième courriel ou en se connectant sur son compte client.
En cas de défaut de réception soit du courriel confirmation, soit du courriel d’expédition, l’Acheteur pourra contacter WELLNES THEORIES à l'adresse suivante : contact@wellnesstheories.com.
3.13. L’Acheteur ne peut en aucun cas transférer/céder sa commande à qui que ce soit.
3.14. WELLNESS THEORIES se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande pour des raisons légitimes, telles que notamment :
• La violation des CGV ;
• Une utilisation frauduleuse du compte de l’Acheteur ;
• L'indisponibilité d'un produit suite à une erreur dans le chef du fournisseur ou de gestion des stocks ;
• Des erreurs techniques lors du paiement ;
• un retrait du produit par une autorité ou administration.
WELLNESS THEORIES non sarà responsabile di quanto sopra.
4. ACCOUNT DEL CLIENTE:
4.1. L'Acquirente può creare un account per accedere a funzionalità aggiuntive, quali il monitoraggio degli ordini, la cronologia degli acquisti e la gestione dei propri dati personali.
4.2. Al momento della creazione di un account cliente, oltre a fornire tutti i dati personali, l'Acquirente deve inserire un indirizzo e-mail valido e scegliere una password nota solo a lui/lei, al fine di garantire un accesso sicuro all'account dell'Acquirente.
4.3. È esclusiva responsabilità dell'Acquirente mantenere tale password riservata e non condividerla con terzi.
4.4 All'Acquirente è vietato ordinare prodotti per persone diverse da lui stesso.
4.5. L'Acquirente riconosce di essere l'unico responsabile di qualsiasi attività proveniente dal proprio account cliente.
4.6. WELLNESS THEORIES deve essere informata immediatamente di qualsiasi fuga di dati relativa all'account cliente dell'Acquirente.
. In caso di sospetto utilizzo del login e della password dell'Acquirente da parte di terzi, l'Acquirente si impegna a informare immediatamente WELLNESS THEORIES per procedere al cambio della password e/o per richiedere la chiusura dell'account cliente in questione.
5. Pagamento: 5.7.PAGAMENTO:
5.1. I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito (Visa, MasterCard, CB, Maestro, Amex), PayPal o qualsiasi altro mezzo offerto dal Sito.
Le transazioni sono protette da un sistema di crittografia conforme agli standard attuali. WELLNESS THEORIES non ha accesso alle coordinate bancarie dell'Acquirente.
5.2. Se il pagamento non va a buon fine, l'ordine sarà automaticamente annullato e l'Acquirente ne sarà informato via e-mail.
5.3. L'importo totale dell'ordine (compresi i prodotti e le spese di consegna) viene addebitato sulla carta bancaria del cliente al momento della convalida della transazione, ossia subito dopo la conferma dell'ordine da parte del cliente.
6. TRASPORTI :
6.1. Il costo del trasporto è indicato il giorno dell'ordine dell'Acquirente. Il prezzo di vendita sarà maggiorato delle spese di trasporto che saranno indicate il giorno dell'ordine. I costi di trasporto possono variare a seconda del peso dei Prodotti ordinati e della destinazione.
6.2. Tutte le vendite possono essere effettuate solo nei seguenti paesi: Francia, Belgio, Lussemburgo, Spagna, Italia, Germania, Paesi Bassi, Monaco.
6.3. Tutti gli ordini vengono evasi il giorno stesso, a condizione che l'ordine venga effettuato dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 16:00. In caso contrario, l'ordine verrà elaborato il giorno lavorativo successivo, entro le ore 10.00.
6.4. Gli ordini non vengono elaborati, spediti o consegnati la domenica o nei giorni festivi. I tempi di consegna abituali sono compresi tra 3 (tre) e 7 (sette) giorni lavorativi (in un punto di smistamento o a domicilio) dalla convalida dell'ordine.
6.5. Di tanto in tanto possono verificarsi ritardi nella consegna.
In caso di ritardo prolungato (superiore a 4 - quattro - giorni almeno) nella spedizione dell'ordine, WELNESS THERORIES contatterà l'Acquirente via e-mail o telefono.
6.6. WELLNESS THEORIES sarà l'unica responsabile di eventuali mancati trasporti, salvo casi di Forza Maggiore quali scioperi, maltempo o pandemie.
Una volta spedito l'ordine, l'Acquirente riceverà un'e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento della consegna. Il numero di spedizione sarà accessibile anche nell'area clienti riservata del sito.
6.7. Se l'articolo ordinato dall'Acquirente è arrivato a destinazione danneggiato, o se c'è un difetto di conformità tra la consegna e l'ordine, l'Acquirente deve informarci il prima possibile (e in conformità alle CGC) via e-mail a contact@wellnesstheories.com che elaborerà la richiesta dell'Acquirente nel più breve tempo possibile.
Di comune accordo tra le Parti, l'Acquirente si impegna a verificare lo stato dei prodotti al ricevimento dell'ordine e a segnalare eventuali difetti entro 3 (tre) giorni lavorativi.
7. DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSO
7.1 WELLNESS THEORIES offre una garanzia di rimborso al cento per cento (100%) per 14 (quattordici) giorni di calendario (dal giorno successivo a quello della consegna) a tutti gli Acquirenti.
7.2. Se un Acquirente ha acquistato un Prodotto e non ne è soddisfatto, prima di qualsiasi apertura/utilizzo dei Prodotti ordinati, l'Acquirente può richiedere a WELLNESS THEORIES il rimborso del suo acquisto, a condizione di restituire il/i Prodotto/i a WELLNESS THEORIES (che si farà carico delle relative spese) entro i termini indicati (fa fede la data di deposito del Prodotto da restituire presso il fornitore del servizio postale) e alle condizioni che seguono.
7.3. Tutti i resi di Prodotti devono :
- utilizzando l'apposito modulo di recesso (disponibile sul Sito) o con qualsiasi altra dichiarazione scritta inequivocabile che esprima chiaramente la volontà dell'Acquirente di recedere. Tale dichiarazione deve essere resa prima della scadenza del termine e può essere inviata via e-mail a contact@wellnesstheories.com. ;
- In nessun caso il Prodotto può essere aperto e/o utilizzato.
- Il Prodotto deve essere restituito in perfette condizioni e nella sua confezione originale,
- L'Acquirente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni, a partire dal giorno successivo alla data della decisione di recesso, per restituire l'ordine a WELLNESS THEORIES.
- Se il Prodotto restituito non viene ricevuto da WELLNESS THEORIES, sarà responsabilità del Cliente rintracciare la spedizione, in caso contrario non verrà effettuato alcun rimborso.
7.4. Il rimborso sarà effettuato in linea di principio entro 7 (sette) giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti dall'Acquirente e previa verifica da parte di WELLNESS THEORIES.
Nel caso in cui i Prodotti restituiti non soddisfino le condizioni di cui sopra, il rimborso potrà essere rifiutato o ridotto.
8. TARIFFE E FATTURAZIONE :
8.1. I prezzi applicati da WELLNESS THEORIES sono quelli indicati sul Sito il giorno dell'ordine da parte dell'Acquirente.
8.2 WELLNESS THEORIES offre anche acquisti di gruppo (bundle di prodotti), che consentono di beneficiare di prezzi ridotti e offerte promozionali specifiche, priorità su nuovi prodotti o servizi aggiuntivi.
9. GARANZIE :
9.1 WELLNESS THEORIES si impegna a fornire Prodotti conformi alla descrizione presente sul Sito alla data dell'ordine e privi di difetti. WELLNESS THEORIES sarà responsabile nei confronti dell'Acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei Prodotti e/o che si manifesti entro due anni dalla consegna dei Prodotti.
9.2. Le garanzie non coprono i difetti derivanti dall'uso o dalla manutenzione impropria dei Prodotti ordinati.
9.3. Ogni Acquirente, in caso di difetto accertato da quest'ultimo sui Prodotti ordinati, può chiedere a WELLNESS THEORIES di procedere alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso, a seconda dei casi.
10. RESPONSABILITÀ :
10.1. Qualsiasi inosservanza da parte dell'Acquirente dei presenti termini e condizioni generali comporta necessariamente la sua responsabilità ed esonera WELLNESS THEORIES da ogni responsabilità.
10.2. In particolare, l'Acquirente è l'unico responsabile dei dati che condivide con WELLNESS THEORIES attraverso il Sito.
L'Acquirente è inoltre l'unico responsabile dell'esattezza di tutti i dati di contatto che fornisce e che sono essenziali o semplicemente utili per la consegna dei Prodotti, come cognome, nome, indirizzo completo (numero, via, codice postale, piano, numero di appartamento, località, casella postale, ecc.
10.3. L'Acquirente riconosce e accetta che in nessun caso i Prodotti sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.
Oltre a quanto già indicato sopra, l'Acquirente è tenuto a rispettare scrupolosamente i dosaggi/istruzioni d'uso che accompagnano il Prodotto ordinato.
L'Acquirente che sta seguendo un trattamento medico si impegna a consultare il proprio medico prima di acquistare qualsiasi Prodotto.
Tutti gli acquirenti che soffrono di allergie sono inoltre tenuti a consultare il proprio allergologo prima di acquistare qualsiasi prodotto.
L'Acquirente che sia in stato di gravidanza o che sia da considerarsi una madre che allatta è l'unico responsabile di garantire che i Prodotti ordinati siano compatibili con il suo stato.
Prima dell'acquisto, l'Acquirente deve verificare che il Prodotto sia conforme a tutti gli standard applicabili al Paese di consegna e/o utilizzo.
WELLNESS THEORIES non si assume alcuna responsabilità per gli effetti collaterali causati da un uso improprio dei prodotti o da incompatibilità mediche.
10.4 In nessun caso i Prodotti possono essere somministrati a minori.
10.5 WELLNESS THEORIES non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da un uso inappropriato o imprevisto dei Prodotti ordinati dall'Acquirente, o da errori di gestione. Si conviene espressamente che WELLNESS THEORIES non sarà responsabile di alcun danno di qualsiasi tipo che colpisca l'Acquirente, la sua famiglia o terzi all'ordine, inclusi, ma non limitati a, perdita d'uso, perdita di profitti, perdita di opportunità, perdita di godimento, incapacità di lavorare e/o esercizio fisico risultante da una violazione da parte dell'Acquirente di uno qualsiasi dei suoi obblighi.
In caso di Forza Maggiore, TEORIE DEL BENESSERE non sarà responsabile per eventuali danni di qualsiasi tipo che colpiscano l'Acquirente, i suoi familiari o i terzi interessati all'ordine.
In ogni caso, e nel caso in cui WELLNESS THEORIES sia ritenuta responsabile ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, l'Acquirente conviene che l'importo massimo dei danni che WELLNESS THEORIES potrà essere condannata a pagare sarà in ogni caso limitato a 10 (dieci) volte l'importo dell'ultimo ordine di Prodotti ad oggi.
11. PRIVACY E RISERVATEZZA DEI DATI :
11.1 TEORIE DEL BENESSERE svolge la propria attività con la massima riservatezza e rispetto della privacy di ogni individuo.
11.2. I dati personali di qualsiasi Acquirente rimarranno di proprietà esclusiva di qualsiasi Acquirente e saranno destinati esclusivamente all'uso interno di TEORIE DEL BENESSERE (ad eccezione delle finalità di trasporto e/o di pagamento dei Prodotti e strettamente riguardanti i dati necessari per tali finalità). Tali dati saranno trattati in conformità alle disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR").
11.3 WELLNESS THEORIES si rifiuta di vendere o condividere qualsiasi dato a terzi (tranne che per le strette necessità di funzionamento del Sito ed eventualmente su richiesta di un'amministrazione lussemburghese o straniera).
11.4. L'Acquirente acconsente a che i cookie generati vengano memorizzati da TEORIE DEL BENESSERE durante qualsiasi connessione al Sito.
11.5. Gli Acquirenti hanno il diritto di accedere ai propri dati personali e hanno il diritto, ove applicabile, di rettificarli come previsto dalla legge. A tal fine, gli Acquirenti possono contattare il responsabile della protezione dei dati di WELLNESS THEORIES via e-mail all'indirizzo contact@wellnesstheories.com.
Tutti gli Acquirenti sono inoltre liberi di modificare i propri dati personali direttamente nell'area clienti.
11.6 Gli Acquirenti autorizzano espressamente WELLNESS THEORIES a raccogliere e trattare i loro dati personali in relazione al Contratto.
11.7 I dati dell'Acquirente saranno conservati per 5 (cinque) anni dall'ultimo ordine di Prodotti.
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE :
12.1. Tutti i marchi, le denominazioni, i loghi, i disegni presenti sui Prodotti e/o sul Sito web, nonché tutti gli elementi grafici e visivi sono di proprietà esclusiva di WELLNESS THEORIES. In conformità alla legge del 18 aprile 2001 (e successive modifiche) relativa al diritto d'autore e ai diritti connessi, è vietata la riproduzione e la distribuzione di qualsiasi elemento appartenente a WELLNESS THEORIES senza la previa ed espressa autorizzazione di WELLNESS THEORIES.
12.2. Tutti gli Acquirenti si asterranno dal contraffare, permettere la contraffazione o incoraggiare la contraffazione in qualsiasi modo dei prodotti di WELLNESS THEORIES. WELLNESS THEORIES si riserva pertanto il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie per far valere i propri diritti d'autore e la piena proprietà della propria documentazione, creazioni, produzioni o programmi. L'Acquirente si impegna a prendere tutte le misure adeguate per impedirne la distrazione, la riproduzione o la copia, la cessione o la trasmissione a terzi, nonché a collaborare attivamente con WELLNESS THEORIES alla prima richiesta di WELLNESS THEORIES.
Qualsiasi violazione di quanto sopra sarà considerata una grave negligenza da parte dell'Acquirente.
12.3. L'Acquirente concede a WELLNESS THÉORIES il diritto gratuito di riprodurre i commenti e/o le pubblicazioni (corredate da eventuali fotografie) dell'Acquirente in questione su qualsiasi social network/sito web. L'Acquirente può tuttavia richiedere la rimozione della pubblicazione.
13. RECLAMI :
Tutti i reclami devono essere indirizzati a TEORIE DEL BENESSERE, via e-mail al seguente indirizzo contact@wellnesstheories.com o tramite raccomandata all'indirizzo postale indicato sul Sito.
I reclami vengono generalmente trattati entro 10 (dieci) giorni lavorativi.
A sostegno di qualsiasi reclamo, l'Acquirente deve fornire la prova d'acquisto e, se necessario, fotografie a sostegno del reclamo.
In caso di disaccordo, oltre a una composizione amichevole, l'Acquirente può adire i tribunali competenti.
14. RISOLUZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE :
In caso di controversia, l'Acquirente è invitato a contattare il servizio clienti di WELLNESS THEORIES per cercare di trovare una soluzione amichevole.
L'Acquirente può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/odr.
15. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA :
15.1. L'invalidità o l'inapplicabilità di una qualsiasi disposizione o clausola del contratto che lega l'Acquirente a TEORIE DEL BENESSERE, comprese in particolare le presenti condizioni generali, non pregiudica la validità delle altre disposizioni o clausole del Contratto, che rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
15.2. Le Parti si impegnano a fare del loro meglio per sostituire di comune accordo qualsiasi disposizione o clausola non valida o inapplicabile con una clausola valida e applicabile il cui effetto sia per quanto possibile identico a quello previsto dalla disposizione o clausola contestata. Gli obblighi delle parti derivanti da una disposizione o clausola non valida o inapplicabile sono sospesi fino alla sua sostituzione nel contratto.
16. NULLITÀ-DIVISIBILITÀ :
Se una delle clausole incluse in queste condizioni, o la sua applicazione a una persona o entità giuridica o situazione, viene ritenuta non valida, il resto delle condizioni, o l'applicazione della clausola ad altre persone o entità giuridiche o situazioni, non ne risentirà.
17. CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE, GIURISDIZIONE :
Tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legge lussemburghese.
Anche se WELLNESS THEORIES preferisce un accordo amichevole, tutte le controversie derivanti dall'accordo delle Parti saranno soggette alla giurisdizione espressa ed esclusiva dei tribunali del Lussemburgo, nonostante la pluralità di convenuti o l'introduzione di terzi, anche per i procedimenti d'urgenza o conservativi, per i procedimenti sommari o per petizione. Accettando il Contratto, l'Acquirente accetta espressamente quanto sopra.
18. CONTATTO :
In caso di domande o reclami, si prega di contattare il Servizio clienti all'indirizzo
Email : contact@wellnesstheories.com
Al numero di telefono indicato sul Sito: Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00.
Tramite modulo di contatto: accessibile direttamente sul nostro sito.
